FAQ de Totem Shop
Q : D’où proviennent vos bijoux vintage ? A : Nos bijoux vintage sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs de confiance, de marchés d’antiquités et de collections privées à travers le monde. Chaque pièce est authentifiée et restaurée avec soin par nos artisans pour garantir sa qualité et son authenticité.
Q : Puis-je savoir si une pièce sera à nouveau disponible si elle est épuisée ? A : Étant donné l’unicité de nos pièces, une fois qu’un article est vendu, il est rare qu’il soit à nouveau disponible. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site pour découvrir nos dernières trouvailles.
Q : Offrez-vous des bijoux personnalisés ? A : Oui, nous offrons un service de personnalisation pour certains de nos bijoux. Contactez-nous avec vos idées, et notre équipe de créateurs travaillera avec vous pour créer une pièce sur mesure qui répond à vos attentes.
Q : Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ? A : Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit majeures, PayPal, et certains paiements mobiles. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ? A : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre livraison sur le site du transporteur.
Q : Quelle est votre politique de retour ? A : Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état original. Veuillez consulter notre politique de retour complète pour plus de détails.
Q : Comment puis-je m’assurer que je choisis la bonne taille pour un anneau ? A : Consultez notre guide des tailles d’anneaux disponible sur notre site. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, notre équipe de service client sera heureuse de vous assister.
Q : Offrez-vous des emballages cadeaux ? A : Oui, nous offrons un service d’emballage cadeau. Vous pouvez choisir cette option lors du paiement. Un petit supplément peut s’appliquer.
Q : Comment puis-je contacter le service client ? A : Vous pouvez nous contacter par émail à support@totem-shop.fr via notre formulaire de contact sur le site. Notre équipe est là pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 10 h à 17h.